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Preguntas

Para cualquier otra consulta, escríbanos a contact@duvrane.com

PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Envían a todo el mundo?

Sí. Realizamos envíos al Reino Unido, la Unión Europea, Estados Unidos, Canadá, Suiza y algunos destinos internacionales seleccionados. El envío gratuito está incluido en cada pedido.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Los pedidos se envían en un plazo de 2 días hábiles. La entrega tarda
3-5 días hábiles dentro de la UE y el Reino Unido, y 7-10 días hábiles
para destinos internacionales. Recibirá los detalles de seguimiento
por correo electrónico una vez que su pedido sea enviado.

¿Están incluidos los aranceles e impuestos?

Sí. Para destinos dentro de la UE, Reino Unido y EE. UU., todos los aranceles
y tasas aduaneras están incluidos en el precio final. No hay cargos
adicionales en la entrega.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación
con un número de seguimiento. Podrás seguir tu entrega en
cualquier momento a través del enlace proporcionado.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas adjuntas. Escriba a contact@duvrane.com para iniciar una devolución.

¿Cómo puedo cambiar un artículo?

Los cambios siguen el mismo proceso que las devoluciones. Contacta con nuestro equipo
en contact@duvrane.com indicando la pieza que te gustaría
recibir a cambio. Te guiaremos en cada paso.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Las devoluciones son gratuitas dentro de la UE y el Reino Unido. Para devoluciones
internacionales, los gastos de envío son responsabilidad del cliente.

PRODUCTOS Y CUIDADO

¿Qué cuero utilizan?

Cada pieza de DUVRANE está elaborada con piel de becerro
italiana de plena flor, procedente de curtidurías con generaciones de experiencia.
Seleccionamos solo el cuero de la más alta calidad por su carácter
natural y longevidad.

¿Sus productos están terminados a mano?

Sí. Cada pieza está terminada a mano por expertos artesanos. Los bordes
se bruñen, las costuras se inspeccionan y cada cartera se
revisa individualmente antes de salir de nuestro taller.

¿Cómo debo cuidar mis artículos de cuero?

Guarde su pieza lejos de la luz solar directa y la humedad. Limpie
con un paño suave y seco. Para un cuidado más profundo, aplique un acondicionador de cuero neutro cada 3-6 meses. Una ligera pátina con el tiempo es natural y parte del carácter del cuero fino.

LA MAISON

¿Dónde se fabrican sus piezas?

DUVRANE está diseñado en Londres y fabricado por expertos
talleres de cuero en Europa, siguiendo técnicas tradicionales
refinadas durante generaciones.

¿Ofrecen envoltura de regalo?

Cada pieza llega en nuestra exclusiva caja de presentación DUVRANE,
ideal para regalar. Se puede incluir un mensaje personal en
la caja al finalizar la compra, si se solicita.

¿Puedo comprar una tarjeta de regalo?

Sí. Las tarjetas de regalo de DUVRANE están disponibles en múltiples denominaciones
y se pueden adquirir directamente desde nuestra página de tarjetas de regalo. Se
entregan digitalmente y se pueden canjear al finalizar la compra.